Assistenza Informatica
Supporto informatico per Enti Pubblici, Scuole, Aziende e Professionisti.
Siamo specializzati nel fornire servizi di assistenza principalmente ad Enti Pubblici, Scuole, aziende e professionisti.
Il servizio di assistenza informatica è ormai una necessità primaria per tutti coloro che usano sistemi informativi in ambito lavorativi: i nostri clienti sanno infatti che, in caso di difficoltà, possono sempre contare sul nostro tempestivo aiuto e sulla nostra disponibilità.
Siamo in grado di fornire assistenza su computer, portatili (Notebook, pocketPC, ecc.) e periferiche delle marche più diffuse, su reti cablate e wireless, su servizi VoIP, su server Windows e Linux; siamo specializzati nel recupero di dati da supporti danneggiati e nella rigenerazione di personal computer e notebook.
Offriamo un servizio di assistenza tecnica in remoto ed in loco, a seconda della problematica da affrontare, nell'ottica di ridurre al minimo i tempi di fermo macchina al cliente.
I servizi erogati dal nostro Servizio Assistenza Tecnica possono essere pagati a prestazione oppure attraverso contratti di assistenza.
Assistenza informatica aziendale
Gestiamo e manuteniamo la vostra rete aziendale, i vostri server e tutti i vostri computer.
Ci occupiamo della risoluzione di tutte le problematiche tecniche, dello studio e della progettazione delle soluzioni più efficaci per il miglioramento dell’efficienza e della produttività della vostra azienda.
Effettuiamo un attenta analisi delle vostre vulnerabilità inerenti la sicurezza e delle problematiche inerenti le scarse prestazioni della vostra infrastruttura e consigliamo come intervenire, spesso senza nemmeno dover acquistare nuovi componenti.
Ottimizziamo tutto il vostro hardware e tutto il vostro software con interventi mirati senza mai andare a tentativi.
Progettazione e configurazione Reti
Realizziamo impianti tecnologici, reti cablate e wireless, configurando ogni apparato di rete e garantendoti il massimo della sicurezza.
Ottimizziamo le risorse informatiche a disposizione e ci occupiamo della gestione delle infrastrutture.
Sicurezza informatica e dei dati
Progettiamo, installiamo e manuteniamo il tuo firewall che si occuperà di limitare le minacce esterne.
Proteggiamo strategie di sicurezza dei dati, con server centralizzato, con dischi in RAID, Backup automatici schedulati in zone protette, Backup distribuiti ed un sistema di Monitoring/Alerting che verifica che tutto stia funzionando regolarmente e notifica gli eventuali problemi. Questo è l'unico metodo concreto per proteggere i dati da guasti hardware, da virus e da cryptolocker.
I nostri settori di interesse sono:
- Reti informatiche LAN su supporti in rame, in fibra ottica o plastica, wireless
- Sistemi di sicurezza e di backup dati, assistiti o automatizzati, in locale o in rete LAN
- Connessioni e sistemi di comunicazione e di scambio dati di ogni tipo
- Recupero dati da supporti danneggiati
- Manutenzione programmata di sistemi informatici, telematici e multimediali
- Realizzazione di aule multimediali, Internet point, sistemi di formazione assistita
- Registrazione, manutenzione, backup di domini internet, applicativi Web e relativo spazio Hosting
- Sviluppo, gestione e controllo di sistemi Web statici e dinamici, E-commerce ed E-learning
- Analisi, controllo e rimozione di Virus, Spyware, Malware, Dialers, Worms da ogni tipo di unità
- Analisi e ripristino della sicurezza delle connessioni di rete ed Internet
- Configurazione di Server di aziende leader (IBM, HP)
- Analisi, studio e sviluppo di stazioni Terminal-Server sia attive che passive
- Installazione di terminali secondari a distanza, sia wired che wireless
- Sistemi di PC e periferiche Car-enginereed, per l'utilizzo su auto e flotte aziendali
- Analisi ed implementazione di sistemi CRM ed ERP
- Strumenti ed applicazioni multimediali, culturali e di intrattenimento
- Sistemi di trattamento grafico, bidimensionale e tridimensionale
- Sistemi di gestione documentale, di archiviazione e di retrieving dei dati digitalmente acquisiti
- Sistemi di ricezione satellitare GPS, Hardware GPS, Ricevitori dedicati e Palmari GPS
- Analisi, studio, realizzazione di sistemi informativi territoriali, di Mapping e di Database GIS
Abbiamo pensato a diverse tipologie di piani di assistenza per offrire la flessibilità necessaria a tutte le esigenze. Qui di seguito trovate le nostre proposte.
Piano di Suppoto | Base Intervento su ticket email a 75€ / ora | Medio A partire da 1200€ / anno | Completo Su preventivo |
|---|---|---|---|
| Assistenza tramite email | ✔ | ✔ | ✔ |
| Assistenza telefonica | ❌ | ✔ | ✔ |
| Assistenza remota | ✔ | ✔ | ✔ |
| Assistenza in sede | ❌ | ✔ | ✔ |
| Intervento garantito in 24 ore | ❌ | ✔ | ✔ |
| Intervento garantito al di fuori dell'orario d'ufficio | ❌ | ❌ | ✔ |
| Intervento garantito nei giorni festivi | ❌ | ❌ | ✔ |
| Monitoraggio continuo dell'infrastruttura | ❌ | ❌ | ✔ |
| Interventi a cadenza periodici prefissati | ❌ | ❌ | ✔ |
Piano di Supporto Base: € 75,00/ora
Il Piano di Supporto Base è un servizio di assistenza senza contratto adatto ad aziende con un’infrastruttura informatica di piccole dimensioni. Una scelta essenziale che garantisce un supporto tecnico informatico attivo.
Il servizio di assistenza remota rende possibile un intervento tecnico in tempo reale a distanza. Il servizio di assistenza remota permette nella maggior parte dei casi di risolvere le problematiche più comuni.
Questa formula contempla il classico intervento su chiamata, con fatturazione a costo orario. Questo tipo di assistenza, senza nessun impegno contrattuale, permette di risolvere i problemi occasionali del sistema informatico.
In caso di necessità di interventi in sede si applica un Diritto di Chiamata di € 35,00 e per distanze superiori ai 10 Km dalla nostra sede verrà aggiunto un supplemento di € 3,00 per Km.
Piano di Supporto Medio: € 60,00/ora
Il contratto per Piano di Supporto Medio è un contratto ideale per esigenze di assistenza diretta avanzata.
Il servizio di assistenza remota rende possibile un intervento tecnico in tempo reale a distanza. Il servizio di assistenza remota permette nella maggior parte dei casi di risolvere le problematiche più comuni.
In questo contratto viene incluso un pacchetto ore di interventi Help Desk da utilizzare liberamente durante la durata del contratto.
Questo contratto prevede Interventi con contratto di assistenza ad ore senza rinnovo automatico.
Un contratto con monte ore prepagato semplice ed economico per usufruire di assistenza qualificata. Il taglio minimo acquistabile è di 20 ore che hanno scadenza annuale.
In caso di necessità di interventi in sede non si applica alcun Diritto di Chiamata entro i 10 Km dalla nostra sede, oltre questa distanza il si applica un Diritto di Chiamata di € 35,00 più un supplemento di € 3,00 per Km.
Piano di Supporto Completo
Il contratto per Piano di Supporto Completo comprende tutti i servizi di assistenza inclusi ed è studiato per offrire un’assistenza completa a 360°. Assistenza completa, da remota ed in sede.
Il servizio di assistenza remota rende possibile un intervento tecnico in tempo reale a distanza. Il servizio di assistenza remota permette nella maggior parte dei casi di risolvere le problematiche più comuni
Il contratto prevede controlli giornalieri sul sistema informatico e sulle macchine, garantisce un monitoraggio costante di tutti i sistemi principali dell’infrastruttura informatica aziendale.
Con questo programma di assistenza il livello di tutela e sicurezza dei dati elettronici aumenta grazie al servizio di controllo giornaliero delle procedure di Backup dei dati elettronici aziendali.
Il Controllo giornaliero sull’attività e sui servizi primari del Server aziendale permette di verificare il corretto funzionamento del server analizzando l’attività software e i servizi primari. Il monitoraggio costante può prevenire un malfunzionamento critico del sistema informatico.
Il Controllo giornaliero sulla stabilità globale della rete aziendale e verifica delle connessioni tra i dispositivi permette di prevenire malfunzionamenti e allertare stati di disconnessione che potrebbero causare, in fase di trasferimento o durante i backup giornalieri, una perdita dati.
In caso di necessità di interventi in sede non si applica alcun Diritto di Chiamata.
Formula con contratto annuale di assistenza con canone annuo anticipato e rinnovo automatico alle stesse condizioni definite.
Questo è il contratto più completo ed efficace per garantirsi un servizio di assistenza personalizzato a secondo delle proprie necessità con interventi pianificati o su chiamata.
Non sono in alcun modo accettati come mezzi di comunicazione ai fini di assistenza:
- Telegram
- Signal
- SMS
Sono accettati solo ed esclusivamente:
- telefono
Per maggiori informazioni puoi entrare in contatto con noi, senza il minimo impegno: