Assistenza sistemistica server Linux
Supporto sistemistico per la progettazione, realizzazione e manutenzione dell'infrastruttura IT.
Linux è alla base di gran parte delle infrastrutture informatiche odierne, dai server di piccole imprese ad Amazon, Facebook, Google e il London Stock Exchange. I server Linux offrono tutta la flessibilità e la potenza di cui avete bisogno.
Attraverso piattaforme opensource basate su Linux si possono ottenere elevate prestazioni e alti livelli di sicurezza, contenimento dei costi di licenze, di hardware e di gestione.
Con l’assistenza sistemistica, in loco o da remoto, è possibile ottimizzare le risorse dedicate al reparto ICT.
In qualsiasi momento, in relazione alla tipologia di contratto scelto, siamo in grado di intervenire sulla configurazione dei server per ottimizzarne le prestazioni o sistemare ogni problema tecnico.
A chi ci rivolgiamo?
Operiamo nel settore della consulenza informatica già da svariati anni garantendo ai nostri clienti un servizio efficace ed efficiente.
Ci rivolgiamo ad aziende di ogni dimensione ed a studi professionali.
Operiamo sia su server Linux interni, sia su server dedicati hostati in outsourcing presso terze parti.
Possiamo effettuare semplici interventi on-site per risolvere la criticità del momento ma possiamo anche farci carico della completa gestione e manutenzione dei server effettuando un monitoraggio continuo ed intervenendo da remoto o in loco quando richiesto.
Cosa offriamo?
Suggeriamo e proponiamo opportunità e innovazioni volte a migliorare la sicurezza, la disponibilità, l’efficacia e l’efficienza dei sistemi.
Il cliente si può concentrare così sullo sviluppo del proprio core-business, mentre noi ci occupiamo del miglioramento e del mantenimento in efficienza della struttura a livello di server, client e apparati di rete.
Le competenze acquisite fino ad oggi ci permettono di offrire un servizio affidabile di assistenza tecnica ed un costante supporto su diverse piattaforme presenti sul mercato IT.
Le nostre aree di competenza:
Server e Reti: GNU/Linux, Proxmox, Bare Metal Hypervisor, progettazione, configurazione, amministrazione e manutenzione.
Sicurezza e privacy: firewall, backup e protezione dei dati, Virtual Private Network (VPN), LAN (Local Area Network) e WAN (Wireless Area Network).
La sicurezza prima di tutto
Prestiamo molta attenzione alla sicurezza delle infrastrutture dei nostri clienti, abbiamo infatti sviluppato una rete di honeypot sparsi su tutto il territori italiano per catturare gli indirizzi IP malevoli utilizzati dalle botnet in modo da poterli bloccare all'origine con ipset.
In questo modo configuriamo i server che gestiamo per fargli aggiornare quotidianamente la blacklist di indirizzi IP malevoli da bannare con ipset scaricando dai nostri sistemi la lista aggiornata con i nuovi indirizzi che sono continuamente catturati dalla nostra rete di honeypot sparsi sul territorio italiano.
► Facciamo consulenza, monitoraggio e assistenza su tutto quello che riguarda la tua infrastruttura IT fisica: PC e hardware, server e rete aziendale, archiviazione e backup dei dati, macchine virtuali. Analizziamo la situazione attuale, ti suggeriamo dove intervenire per ottimizzare al meglio l’IT senza doverla esternalizzare migrando in cloud ma facendoti esternalizzare preso di noi i soli servizi di assistenza, teniamo sotto controllo stato del software, stato dell'hardware, funzionamento, temperatura e carichi di lavoro.
Descrizione del servizio di assistenza sistemistica:
- Configurazione e assistenza dei server
- Configurazione e assistenza dei client
- Configurazione e assistenza delle macchine virtuali (VMM, Virtual Machines)
- Configurazione della rete
- Gestione della sicurezza
- Ottimizzazione delle prestazioni
- Supporto per la risoluzione di problemi di carattere informatico volta al ripristino della normale operatività
- Verifica, manutenzione, installazione, configurazione del Sistema Operativo (Debian, CentOS, o qualsiasi altra distribuzione Linux)
- Verifica, manutenzione, installazione, configurazione di applicazioni software e di servizi di rete (account utente con relativi permessi e proprietari, LUKS, mdadm, Apache, ModSecurity, MySQL, PHP, SSL, iptables, fail2ban, rsync, rsnapshot, postfix, nagios, monit, smartmontools, nut, dns, ddns, redis, memcached, vftp, openssh, openvpn)
- Verifica, manutenzione, installazione, configurazione e messa a punto di softwares avanzati (Nextcloud, Zoneminder, Traccar, ODM, Easy Appointment, LimeSurvey)
- Progettazione, messa in opera e manutenzione di procedure di supporto al sistema informatico (backup, disaster recovery, fault tolerance)
Il servizio di assistenza sistemistica può essere erogato con semplici interventi on-site per risolvere la criticità del momento o affidandoci completamente la gestione e manutenzione dei server.
Il servizio di gestione e manutenzione del server comprende:
- monitoring in tempo reale dell'hardware e del software del Server (appositi tools controllano in tempo reale che tutto funzioni correttamente)
- alerting in caso di problemi rilevati dal monitoring (al verificarsi di anomalie il sistema invia automaticamente degli alert tramite email a noi ed a voi)
- interventi da remoto
- interventi in loco
- assistenza e supporto h24
Il Monitoring e l'Alerting sono fondamentali e permettono di prevenire guasti e perdite di dati.
Nello specifico il sistema di Monitoring/Alerting controlla in real-time ed invia notifiche email se rileva diverse tipologie di problemi:
- sovraccarico del server
- tentativi di accesso non autorizzato
- interruzione di servizi software in esecuzione
- esaurimento dello spazio di archiviazione
- guasti hardware (cpu, dischi)
- temperature anomale (cpu, dischi)
- interruzione della rete elettrica
- esaurimento della batteria dell'ups e spegnimento del server in corso
- interruzione della connettività
- disponibilità di aggiornamenti di sicurezza importanti in attesa di installazione
In base al tipo di avviso ricevuto interveniamo tempestivamente nella maniera più appropriata, con interventi in loco o con interventi da remoto, se ad esempio c'è un problema software possiamo interenire da remoto, se invece c'è un problema hardware come un disco che sta per rompersi allora interveniamo in loco.
Un sistema di Monitoring/Alerting è fondamentale per dare longevità e continuità ad un server, controlla ad esempio lo stato di salute dei dischi analizzandone i dati SMART in modo da prevederne le rotture e permettere la sostituzione del disco che inizia a danneggiarsi prima che si rompa causando la perdita dei dati su di esso archiviati.
Qualsiasi progetto da noi direttamente gestito ed implementato può comprendere, su richiesta, un contratto di assistenza rinnovabile annualmente.
Prendiamo in carico anche l’assistenza su infrastrutture preesistenti, purché su tecnologie di nostra competenza. Contattateci per sapere se possiamo fornire assistenza alle vostre infrastrutture informatiche.
✔ Ci occupiamo di progettare, gestire e manutenere:
- sistemi Unix/Linux con piattaforme LAMP
- Hypervisor Bare Metal di tipo 1 con Proxmox
- servizi di Cloud Computing IaaS e SaaS
✔ Operiamo su server cloud e su server fisici offrendo soluzioni business professionali o soluzioni consumer con sistemi embedded arm.
✔ Progettiamo sistemi di videosorveglianza gestiti da server Linux in grado di analizzare immagini da telecamere ip, collegate in lan e/o wan, e di inviare notifiche push in caso di rilevazione di movimento.
✔ Progettiamo impianti di geolocalizzazione GPS con server Linux per il controllo di flotte aziendali.
Abbiamo pensato a diverse tipologie di piani di assistenza per offrire la flessibilità necessaria a tutte le esigenze. Qui di seguito trovate le nostre proposte.
Piano di Suppoto | Base Intervento su ticket email a 75€ / ora | Medio A partire da 1200€ / anno | Completo Su preventivo |
|---|---|---|---|
| Assistenza tramite email | ✔ | ✔ | ✔ |
| Assistenza telefonica | ❌ | ✔ | ✔ |
| Assistenza remota | ✔ | ✔ | ✔ |
| Assistenza in sede | ❌ | ✔ | ✔ |
| Intervento garantito in 24 ore | ❌ | ✔ | ✔ |
| Intervento garantito al di fuori dell'orario d'ufficio | ❌ | ❌ | ✔ |
| Intervento garantito nei giorni festivi | ❌ | ❌ | ✔ |
| Monitoraggio continuo dell'infrastruttura | ❌ | ❌ | ✔ |
| Interventi a cadenza periodici prefissati | ❌ | ❌ | ✔ |
Piano di Supporto Base: € 75,00/ora
Il Piano di Supporto Base è un servizio di assistenza senza contratto adatto ad aziende con un’infrastruttura informatica di piccole dimensioni. Una scelta essenziale che garantisce un supporto tecnico informatico attivo.
Il servizio di assistenza remota rende possibile un intervento tecnico in tempo reale a distanza. Il servizio di assistenza remota permette nella maggior parte dei casi di risolvere le problematiche più comuni.
Questa formula contempla il classico intervento su chiamata, con fatturazione a costo orario. Questo tipo di assistenza, senza nessun impegno contrattuale, permette di risolvere i problemi occasionali del sistema informatico.
In caso di necessità di interventi in sede si applica un Diritto di Chiamata di € 35,00 e per distanze superiori ai 10 Km dalla nostra sede verrà aggiunto un supplemento di € 3,00 per Km.
Piano di Supporto Medio: € 60,00/ora
Il contratto per Piano di Supporto Medio è un contratto ideale per esigenze di assistenza diretta avanzata.
Il servizio di assistenza remota rende possibile un intervento tecnico in tempo reale a distanza. Il servizio di assistenza remota permette nella maggior parte dei casi di risolvere le problematiche più comuni.
In questo contratto viene incluso un pacchetto ore di interventi Help Desk da utilizzare liberamente durante la durata del contratto.
Questo contratto prevede Interventi con contratto di assistenza ad ore senza rinnovo automatico.
Un contratto con monte ore prepagato semplice ed economico per usufruire di assistenza qualificata. Il taglio minimo acquistabile è di 20 ore che hanno scadenza annuale.
In caso di necessità di interventi in sede non si applica alcun Diritto di Chiamata entro i 10 Km dalla nostra sede, oltre questa distanza il si applica un Diritto di Chiamata di € 35,00 più un supplemento di € 3,00 per Km.
Piano di Supporto Completo
Il contratto per Piano di Supporto Completo comprende tutti i servizi di assistenza inclusi ed è studiato per offrire un’assistenza completa a 360°. Assistenza completa, da remota ed in sede.
Il servizio di assistenza remota rende possibile un intervento tecnico in tempo reale a distanza. Il servizio di assistenza remota permette nella maggior parte dei casi di risolvere le problematiche più comuni
Il contratto prevede controlli giornalieri sul sistema informatico e sulle macchine, garantisce un monitoraggio costante di tutti i sistemi principali dell’infrastruttura informatica aziendale.
Con questo programma di assistenza il livello di tutela e sicurezza dei dati elettronici aumenta grazie al servizio di controllo giornaliero delle procedure di Backup dei dati elettronici aziendali.
Il Controllo giornaliero sull’attività e sui servizi primari del Server aziendale permette di verificare il corretto funzionamento del server analizzando l’attività software e i servizi primari. Il monitoraggio costante può prevenire un malfunzionamento critico del sistema informatico.
Il Controllo giornaliero sulla stabilità globale della rete aziendale e verifica delle connessioni tra i dispositivi permette di prevenire malfunzionamenti e allertare stati di disconnessione che potrebbero causare, in fase di trasferimento o durante i backup giornalieri, una perdita dati.
In caso di necessità di interventi in sede non si applica alcun Diritto di Chiamata.
Formula con contratto annuale di assistenza con canone annuo anticipato e rinnovo automatico alle stesse condizioni definite.
Questo è il contratto più completo ed efficace per garantirsi un servizio di assistenza personalizzato a secondo delle proprie necessità con interventi pianificati o su chiamata.
Non sono in alcun modo accettati come mezzi di comunicazione ai fini di assistenza:
- Telegram
- Signal
- SMS
Sono accettati solo ed esclusivamente:
- telefono
Per maggiori informazioni puoi entrare in contatto con noi, senza il minimo impegno: